CUSTOMER VOICE

お客さまの声

累計件数 22,652件

全国のアップルをご利用のお客さまから沢山のお声をいただいております。
お客さまの声をお送りいただいた皆様に、心より感謝いたします。

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買取

U様

評価

大満足

フォルクスワーゲンゴルフプラス

札幌琴似店

Q：あなたと愛車との思い出をお聞かせください！愛車名：家族の...

2022.11.01

買取

S様

評価

大満足

メルセデス・ベンツ Cクラス

我孫子6号店

Q：あなたと愛車との思い出をぜひお聞かせください！愛車名：メ...

2022.11.01

買取

T様

評価

大満足

トヨタプリウス

葛飾店

2022.11.01

F様

南23号店

いつも丁寧な説明、接客をして頂いてます。今後もお世話になり...

2022.10.31

買取

匿名希望様

評価

大満足

ホンダ N-BOX

昭和橋通店

すみさんを追いかけてこちら昭和橋通店で買い取りしていただきま...

2022.10.31

匿名希望様

トヨタレジアスエース

昭和橋通店

親切な応対

2022.10.31

買取

Ｆ様

評価

不満

マツダアクセラスポーツ

藤沢辻堂店

Ｑ．あなたと愛車との思い出をお聞かせください！Ａ．丁寧に長...

2022.10.31

神奈川県厚木市 M・W様

ホンダシビッククーペ

平塚田村店

【あなたと愛車との思い出をお聞かせください！】新卒入社後は...

2022.10.31

買取

O様

評価

大満足

南23号店

素敵な接遇で、満足のいく価格で買取りいただきました。今回、...

2022.10.30

K様

トヨタ RAV4

南23号店

がんばってくれました！

2022.10.30

N様

南23号店

ホント、いつ来ても、気良く、対応してもらえるので誰に紹介し...

2022.10.30

買取

匿名希望様

評価

大満足

日産エクストレイル

昭和橋通店

接客がとても良かった。金額も満足です。

2022.10.30

買取

東京都目黒区アンケート用紙より　K様

評価

満足

フォルクスワーゲンパサートオールトラック

世田谷店

Q.あなたと愛車との思い出をお聞かせください！バンド活動で全...

2022.10.30

A・T様

圏央所沢店

ムラーノアップルの感想：大満足丁寧な説明と満足な金額でこの...

2022.10.30

買取

相模原市南区 S様

評価

大満足

トヨタアクア

厚木・北129号店

本当に親切にしていただいて、説明もわかりやすくスタッフの皆...

2022.10.30

6151-6165/19474件中

※本ページの評価・コメントは、当社が実施したお客さまアンケートを基に掲載しています。

※個人の感想であり、体験や感じ方には個人差があります。

※Googleクチコミ等の第三者評価とは異なります。

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よくあるご質問

査定や、車の販売、店舗やサービスについてなど、よくあるご質問をまとめています。

査定にお金はかかりますか？

査定は無料です。
またご自宅や勤務先などお客さまのご指定する先へお伺いする出張査定も無料で行っています。もちろん、査定したからといって、しつこい営業は一切ございませんのでご安心ください。

査定にどのくらい時間がかかりますか？

おおよそ60分前後のお時間をいただきます。
買取のご契約をいただいた際は、追加で約10~15分のお時間をいただき、手続きの説明をさせていただきます。

契約後のキャンセルはできますか？

キャンセルは可能です。
ただし、お車をアップル店舗へお引き渡しいただいた翌々日以降は、キャンセルはできませんのでご了承ください。なお、お車をアップル店舗へお引き渡しいただいた翌日までであれば、キャンセル料はかかりません。

アップルで中古車を購入するメリットは何ですか？

アップルでは、お客さまから直接買い取った「鮮度の良い良質な特選車」をダイレクト販売しています。中間業者を通さないため、マージンをカットしたお値打ち価格での提供が可能です。また、以前のオーナー様がどのような乗り方をされていたかを把握しているため、安心してお選びいただけるのも大きなメリットです。

具体的な在庫状況や最新のラインナップについては、こちらから詳しく検索いただけます。

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中古車の購入でもローンは利用できますか？

はい、ご利用いただけます。
ローンとリースの違いについてはこちらをご覧ください。

車を購入するならローンとリースのどちらが良い？

購入前に実車のキズや修復歴をどこまで確認できますか？

お客さまが100％納得して選べるよう、実車を前にして、キズの状態や修復箇所を「お客さまご自身の目」で直接ご確認いただけます。

アップルでは、車査定のプロが実車を隅々までチェックし、キズの状態や修復歴の有無を正確に把握しています。単なる見た目のきれいさだけでなく、専門的な基準に基づいた詳細な情報をプロの解説付きでご確認いただけるため、安心してご検討いただけます。

アップルの特徴は何ですか？

アップルの主な特徴は、「お客さま第一主義」を徹底した安心感のあるサービスと、高い顧客満足度です。独自の「愛情接客」で徹底した研修を受けたスタッフが、お客さま一人ひとりに寄り添った丁寧で分かりやすい説明と誠実な対応を心がけています。また、ご契約後の不当な減額や不明瞭な手続きも一切ないため、初めての方や女性のお客さまでも安心して愛車をお任せいただけるのがアップルの特徴です。
詳しくはこちらのページをご覧ください。

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アップルはなぜ「初めて車を売る人」に選ばれているのですか？

透明性の高い査定や、ご契約後の減額がない安心感、そして親身で丁寧なサポート体制を徹底しているためです。「車を売るのが初めてで不安」という方や女性のお客さまからも、安心して任せられると多くのご支持をいただいております。
実際にアップルを利用したお客さまの声をご覧ください。

お客さまの声

JPUC加盟店だとどんな安心メリットがありますか？

JPUC加盟店である最大のメリットは、「ご契約後の査定額の減額（再査定による減額）がない」という点です。JPUCの基準に基づき、公正かつ透明性の高い取引が保証されているため、契約後に不当な理由で金額を下げられる心配がなく、安心して愛車を任せることができます。

詳しくはこちら

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