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顧客満足度 3年連続第一位 アップルありがとうキャンペーン
こんにちは、市川です。
当店は、新年4日より営業開始させて頂きました。
まず展示車両の洗車からスタッフ全員で始めました。天候も穏やかで、休みボケ解消にはちょうど良い運動となりました。そうこうしているうちに、バタバタとお客様にご来店頂き、お話しているうちに頭の回転も多少は仕事モードに戻ってきました。
年始なので今すぐ車を売りたい!というお客様はさすがに少ないのですが、新車の初売りで買おうと思うから、下取りと比較したい、これから娘が免許取るから、お手頃な中古車無いかな?等のご相談を多数頂きました。
年始から多数のご来店を頂き、今年も「普通」にお仕事をさせて頂けることにスタッフ一同感謝しております。

そして7日より、アップル全体のキャンペーンが始まりましたので、告知させて頂きます。
おかげさまで、オリコン日本顧客満足度ランキング3年連続第1位!
アップルより感謝の気持ちを込めて、期間中ご成約いただいた方を対象に抽選で、豪華賞品をプレゼント!
- A賞 1組2名様日本で実施できる、無重力簡易実験にご招待!
- ※ジェット機を利用した無重力飛行 ※約2時間の飛行で、1回約20秒間のパラボリックフライト(無重力飛行)を5~7回実施。 ※実施場所は、日本の愛知県にある県営名古屋空港です。 ※空港までの交通費、宿泊費、事前の健康診断費用等は当選者様のご負担となります。 ※対象年齢:10歳~70歳/20歳未満の方は保護者の方の承諾が必要です。66~70歳の方は航空身体検査の受検が必要です。 ※実施日は、当選後の調整となります。
- B賞 1組2名様3年連続を記念して純金33gをプレゼント!
- C賞 50名様JCBギフトカード¥10,000円分をプレゼント!

A賞は、ジェット機を利用した無重力実験です。通常の航空機の飛行高度より高い所から、急降下してフワ~って感じで無重力を体験し、時間はトータル1時間から1時間半、記念に体験時に撮影したDVDが貰えるとの事です。
しかしながら、人によっては罰ゲームじゃないのでしょうか・・?タワーオブテラーとかのフリーフォール系が苦手な、三半規管の感度良好な私には到底無理です。でも、スカイダイビングはやったことあるんですよ(ちょっと自慢☆)
ちゃんとA賞・B賞・C賞選んで応募出来ますので、安心してお売りください(^^)/
ちなみに、このような方法でオリコンさんが調査したようです。
顧客満足度・CSランキング総合ニュースサイトより
アップルが3年連続で1位獲得、見積もり・査定・接客力に納得の声!オリコン顧客満足度調査【車買取会社】
2016年10月18日 12時20分更新
実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を実施する「オリコン日本顧客満足度ランキング」を展開するoricon MEは、顧客満足度の高い『車買取会社』について、過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売ったことがある人を対象に満足度調査を実施し、ランキングを発表した。

自身の車を過去5年以内に中古車買取会社に売却した経験がある全国の男女 8,187人を対象に調査を実施。第5回目となる今回は、全国に226店舗の支店を持つ【アップル】が 3 年連続で1位に選出されている。地域別部門でも「北海道・東北」、「関東」、「中部・北陸」の3エリアに加え、車種別門「国産車」でも首位と、昨年よりもさらに多くの部門・項目で満足度1位を獲得した。このほか、【ガリバー】(8 位/74.28 ポイント)や【T-UP】(9 位/74.04 ポイント)などが並んだ
■調査概要
回答者数:8,187人
調査企業数:15社
調査期間:2016/07/21~2016/08/03
調査対象者 性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国
条件・・・過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売ったことがある人。
定義・・・中古車の買取や販売を行っている事業者を対象とする。
株式会社 シルバ
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よくあるご質問
査定や、車の販売、店舗やサービスについてなど、よくあるご質問をまとめています。
Q 査定にお金はかかりますか?
査定は無料です。
またご自宅や勤務先などお客さまのご指定する先へお伺いする出張査定も無料で行っています。 もちろん、査定したからといって、しつこい営業は一切ございませんのでご安心ください。
Q 査定にどのくらい時間がかかりますか?
おおよそ60分前後のお時間をいただきます。
買取のご契約をいただいた際は、追加で約10~15分のお時間をいただき、手続きの説明をさせていただきます。
Q 契約後のキャンセルはできますか?
キャンセルは可能です。
ただし、お車をアップル店舗へお引き渡しいただいた翌々日以降は、キャンセルはできませんのでご了承ください。 なお、お車をアップル店舗へお引き渡しいただいた翌日までであれば、キャンセル料はかかりません。
Q アップルで中古車を購入するメリットは何ですか?
アップルでは、お客さまから直接買い取った「鮮度の良い良質な特選車」をダイレクト販売しています。中間業者を通さないため、マージンをカットしたお値打ち価格での提供が可能です。また、以前のオーナー様がどのような乗り方をされていたかを把握しているため、安心してお選びいただけるのも大きなメリットです。
具体的な在庫状況や最新のラインナップについては、こちらから詳しく検索いただけます。
Q 中古車の購入でもローンは利用できますか?
はい、ご利用いただけます。
ローンとリースの違いについてはこちらをご覧ください。
Q 購入前に実車のキズや修復歴をどこまで確認できますか?
お客さまが100%納得して選べるよう、実車を前にして、キズの状態や修復箇所を「お客さまご自身の目」で直接ご確認いただけます。
アップルでは、車査定のプロが実車を隅々までチェックし、キズの状態や修復歴の有無を正確に把握しています。単なる見た目のきれいさだけでなく、専門的な基準に基づいた詳細な情報をプロの解説付きでご確認いただけるため、安心してご検討いただけます。
Q アップルの特徴は何ですか?
アップルの主な特徴は、「お客さま第一主義」を徹底した安心感のあるサービスと、高い顧客満足度です。独自の「愛情接客」で徹底した研修を受けたスタッフが、お客さま一人ひとりに寄り添った丁寧で分かりやすい説明と誠実な対応を心がけています。また、ご契約後の不当な減額や不明瞭な手続きも一切ないため、初めての方や女性のお客さまでも安心して愛車をお任せいただけるのがアップルの特徴です。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
Q アップルはなぜ「初めて車を売る人」に選ばれているのですか?
透明性の高い査定や、ご契約後の減額がない安心感、そして親身で丁寧なサポート体制を徹底しているためです。「車を売るのが初めてで不安」という方や女性のお客さまからも、安心して任せられると多くのご支持をいただいております。
実際にアップルを利用したお客さまの声をご覧ください。
Q JPUC加盟店だとどんな安心メリットがありますか?
JPUC加盟店である最大のメリットは、「ご契約後の査定額の減額(再査定による減額)がない」という点です。JPUCの基準に基づき、公正かつ透明性の高い取引が保証されているため、契約後に不当な理由で金額を下げられる心配がなく、安心して愛車を任せることができます。
詳しくはこちらQ 加盟に当たって、資金はどれだけ必要ですか?
店舗の規模や立地、物件の形態によって大きく異なります。 加盟金や保証金のほか、店舗取得費(敷金・礼金など)、内外装工事費、看板設置、独自システムの導入費、オープン前の広告宣伝費、そして数ヶ月分の運転資金を合わせると、一般的には数千万円規模の初期投資が必要になるケースが多いです。居抜き物件を活用することで初期費用を抑えることも可能です。具体的なシミュレーションについては個別相談にてご案内しております。
Q 加盟金以外に、定期的に発生する費用はありますか?
はい。月額のロイヤリティや査定情報料などが発生します。ロイヤリティは毎月固定になります。その他、システム使用料、オークションサポートやプライシングサポートなどのオプションメニューもございます。また、必要に応じての研修費やツール費用などが発生します。
Q 経営が苦しくなった時の相談窓口はありますか?
はい、本部によるしっかりとしたサポート体制をご用意しています。 アップルは加盟店様への徹底した教育とサポート体制を強みとしています。オープン後も集客や買取成約率の伸び悩み、スタッフ教育の課題などに対して、本部が持つノウハウを活かした具体的な改善策を継続的にアドバイスいたします。
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