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車買取トラブルについて(一般社団法人日本自動車購入協会JPUC)
いつもアップル圏央所沢店(ビックストリーム)のブログをご覧頂き誠にありがとうございます。
さて、今回は、車買取時にトラブルに合わない為、又は、残念ながらトラブルになってしまった場合の
相談先についてお話したいと思います。
車買い取りという業態が始まって20年以上経ちますが、今まで買い取り業態の相談窓口というものが殆どありませんでした、で、その中で各買い取り業者さんが色々なやり方で事業を展開していましたが、これといって規制と言うものが無くやり放題になっていた所も有りました、そんな事で
車買取の車売却消費者相談窓口:一般社団法人日本自動車購入協会(略称:JPUC)が設立されました。
まだ、あまり浸透していない団体ですが国内のほとんどの車買取屋さんが加盟してる団体ですので、これから買取店を利用したい方や、何かトラブルにあってしまった際はHPを見たり相談されてみてはいかがでしょうか?
しかし、その団体に加盟している大手チェーンでも本来のやり方を無視した商談や契約などをしている店舗も多いのが実情ですので、買い取り契約の際は下記の条件を確認して契約を進めてみて下さい。
〇査定金額は手元に入る金額か?
〇査定金額はいつまで約束出来る金額か?(その日だけと言うのが多いです)
〇支払いは売却後何日で入金されるか?
〇契約後の減額交渉・保証制度など引かれる事はあるか?(最近多いのが買い取り後クレームを防止する保証制度があるみたいですがユーザーが払うのはおかしい制度です)
〇キャンセルはいつまで出来るか?(取り決めでは、引き渡し後、翌日のキャンセルは無条件で出来ます、キャンセル料も発生しません)
〇名義変更通知はされるのか?
また、トラブルに合わないためにもユーザーさんが知りうる車の情報については申告しないと、後日、減額やキャンセルを申し立てられる事もありますので、特にメーターの交換や改ざん、水害、冠水等の災害歴、修復歴、走行上の不具合などは契約締結時に判明している範囲でご申告下さい。
もちろん当社では無い事ですが実際有るのも事実ですのでトラブルに合わないためにも、あまり強引な契約を迫る買い取り業者は気を付けて頂き,今一度冷静になり、契約は慎重に行う事が必要だと思います。
長文失礼しました。
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よくあるご質問
査定や、車の販売、店舗やサービスについてなど、よくあるご質問をまとめています。
Q 査定にお金はかかりますか?
査定は無料です。
またご自宅や勤務先などお客さまのご指定する先へお伺いする出張査定も無料で行っています。 もちろん、査定したからといって、しつこい営業は一切ございませんのでご安心ください。
Q 査定にどのくらい時間がかかりますか?
おおよそ60分前後のお時間をいただきます。
買取のご契約をいただいた際は、追加で約10~15分のお時間をいただき、手続きの説明をさせていただきます。
Q 契約後のキャンセルはできますか?
キャンセルは可能です。
ただし、お車をアップル店舗へお引き渡しいただいた翌々日以降は、キャンセルはできませんのでご了承ください。 なお、お車をアップル店舗へお引き渡しいただいた翌日までであれば、キャンセル料はかかりません。
Q アップルで中古車を購入するメリットは何ですか?
アップルでは、お客さまから直接買い取った「鮮度の良い良質な特選車」をダイレクト販売しています。中間業者を通さないため、マージンをカットしたお値打ち価格での提供が可能です。また、以前のオーナー様がどのような乗り方をされていたかを把握しているため、安心してお選びいただけるのも大きなメリットです。
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はい、ご利用いただけます。
ローンとリースの違いについてはこちらをご覧ください。
Q 購入前に実車のキズや修復歴をどこまで確認できますか?
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Q アップルの特徴は何ですか?
アップルの主な特徴は、「お客さま第一主義」を徹底した安心感のあるサービスと、高い顧客満足度です。独自の「愛情接客」で徹底した研修を受けたスタッフが、お客さま一人ひとりに寄り添った丁寧で分かりやすい説明と誠実な対応を心がけています。また、ご契約後の不当な減額や不明瞭な手続きも一切ないため、初めての方や女性のお客さまでも安心して愛車をお任せいただけるのがアップルの特徴です。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
Q アップルはなぜ「初めて車を売る人」に選ばれているのですか?
透明性の高い査定や、ご契約後の減額がない安心感、そして親身で丁寧なサポート体制を徹底しているためです。「車を売るのが初めてで不安」という方や女性のお客さまからも、安心して任せられると多くのご支持をいただいております。
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Q JPUC加盟店だとどんな安心メリットがありますか?
JPUC加盟店である最大のメリットは、「ご契約後の査定額の減額(再査定による減額)がない」という点です。JPUCの基準に基づき、公正かつ透明性の高い取引が保証されているため、契約後に不当な理由で金額を下げられる心配がなく、安心して愛車を任せることができます。
詳しくはこちらQ 加盟に当たって、資金はどれだけ必要ですか?
店舗の規模や立地、物件の形態によって大きく異なります。 加盟金や保証金のほか、店舗取得費(敷金・礼金など)、内外装工事費、看板設置、独自システムの導入費、オープン前の広告宣伝費、そして数ヶ月分の運転資金を合わせると、一般的には数千万円規模の初期投資が必要になるケースが多いです。居抜き物件を活用することで初期費用を抑えることも可能です。具体的なシミュレーションについては個別相談にてご案内しております。
Q 加盟金以外に、定期的に発生する費用はありますか?
はい。月額のロイヤリティや査定情報料などが発生します。ロイヤリティは毎月固定になります。その他、システム使用料、オークションサポートやプライシングサポートなどのオプションメニューもございます。また、必要に応じての研修費やツール費用などが発生します。
Q 経営が苦しくなった時の相談窓口はありますか?
はい、本部によるしっかりとしたサポート体制をご用意しています。 アップルは加盟店様への徹底した教育とサポート体制を強みとしています。オープン後も集客や買取成約率の伸び悩み、スタッフ教育の課題などに対して、本部が持つノウハウを活かした具体的な改善策を継続的にアドバイスいたします。
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