車の売り方に関するよくあるご質問

車の売り方に関するよくあるご質問

車買取・車査定に関するご質問をまとめました


査定にお金はかかるの? 時間はどれくらいかかる? どんな書類が必要? などの車の売り方に関するよくあるご質問をまとめました。

査定申込に関して

  • 査定にお金はかかりますか?

    査定は無料です。

  • 査定にどのくらい時間がかかりますか?

    おおよそ 40分前後のお時間をいただきます。
    内訳は、お車に関するご質問が10分、査定が10分、価格調査が5分、価格のご説明が10~20分となります。
    買取のご契約を頂いた際は、追加で約10~15分のお時間を頂き、手続きの説明をさせて頂きます。


    千葉幕張店

    セルシオ

    S様

    ご記入日:2022/06/10

    スピーディーにやって頂きました。担当の上沢さんに親切にやって頂きました。

    流山あおぞら店

    日産 オーラG

    K様

    ご記入日:2022/06/19

    査定から売却契約まで数時間で済みました。アップルさんの誠実な対応と安心感からですかね。

    豊川インター店

    eKカスタム

    T様

    ご記入日:2022/06/26

    対応は素晴らしくとても感じか良かったです。最初にこちらの時間の都合を確認して頂き手早く査定をしていただきましてありがとうございました。

  • 車のローン(残価設定ローン含む)が残ってるんだけど大丈夫ですか?

    買取可能です。
    査定価格からローンの残債を相殺した形での売却が可能です。
    こうしたローンの手続きや名義変更など、面倒な手続きも、アップルが全て無料で行います。ローンの組み換えが出来る商品もご提案できますので、お気軽にご相談ください。

  • 出張査定もできますか?

    対応可能です。
    フリーダイヤル 0120-233-550におかけいただくか、 ホームページからお申し込みいただければ、ご自宅でも会社にでもお伺いして査定をさせていただきます。 お忙しい方はどうぞご利用下さい。
    ※一部対応出来ないエリアがございます。


    我孫子6号店

    W様

    ご記入日:2022/03/7

    急ぎの査定を希望しておりましたが、すぐに出張査定して頂け、こちらの事情も親身になって聞いてくださり、他社より高値で買取頂ける事となりました。終始丁寧に対応頂き、スムーズな取引でした。

    深谷17号店

    ハイエース

    匿名希望様

    ご記入日:2022/03/13

    一度自宅に査定に来て頂く予定でしたが、キャンセル、当日の時間変更にもすぐに対応頂き本当にお世話になりました。また、査定額も納得だったので、すぐに決めさせて頂きました。

    柏中央店

    フォレスター

    K様

    ご記入日:2022/06/25

    30°を超える暑さの中、出張査定をしてくださり有難うございます。車の乗り換えではなく、売却のみの希望でしたが、また数年後に購入する可能性を話したところ、その時のアドバイスをくださり、他にも色々と親身になって対応してくれました。大満足です。

  • 査定表(見積書)はもらえるのでしょうか?

    書面ではお渡しはしておりません。
    お客様へお渡しする書面は、契約時に発行しております「売買契約書」のみになります。

  • 故障してディーラーに車が保管されているのですが、そこへ査定に行ってもらえますか?

    可能です。
    ディーラーの連絡先、ご担当者を担当店舗にお知らせ下さい。

  • リースの車の買取はできますか?

    可能です。
    ただし、途中解約が不可能なカーリース会社もございますのでお客様のご契約されている契約条件をご確認下さい。

  • 全塗装(オールぺン)の車でも買取できますか?

    買取可能です。
    査定額は、お車を査定させていただいた後、ご提示いたします。

  • 査定をしてもらっている間、立ち会わなくても良いですか?

    お立ち合い頂かなくても大丈夫です。
    店舗内にフリードリンクがございますので、ゆったりとおくつろぎながらお待ち下さい。

  • 車を直接見てもらわなくても、査定額は教えてもらえますか?

    車名、年式、走行距離、グレード、車体の色、車検証の内容を教えて頂ければ、おおよその査定額をお伝えする事ができます。
    しかし、 正確な査定額を算出するには実車査定が必要になります。 キズや修復歴の有無によって金額が大きく変わるため、実際にお車を見てチェックする必要があります。
    また、おおよその査定額と実車を見てからの査定額では大幅に変わる事も少なくありませんので注意が必要です。

  • 修復歴車とは何ですか?

    車の骨格に当たる部位を修復や交換した車の事です。
    車の骨格に当たるのは8つの部分です。
    ①フロントクロスメンバー、②フロントインサイドパネル、③フレーム、④ダッシュパネル、⑤ピラ―、⑥ルームフロアパネル、⑦ルーフパネル、⑧トランクフロアパネル
    この どれか1つでも修復・交換歴があると修復歴車となります。

    それ以外を部位を修理・交換した場合、例えば『ドアのへこみを板金で直した』『後ろから追突されてリアバンパーを交換したがトランクまでは影響がなかった』という場合は修復歴車とはなりません。

必要書類に関して

  • 書類は何が必要ですか?

    お客様にご用意いただく書類は以下の通りです。 普通自動車と軽自動車で必要な書類が異なります。

    必要書類 普通自動車 軽自動車
    自動車検査証
    印鑑証明書※1
    自賠責保険証明書
    自動車納税証明書
    軽自動車納税証明書
    印鑑 実印 認印可
    振込口座情報
    リサイクル券

    ※1 通常、印鑑証明書は2枚必要になります。しかし、都道府県によっては1枚で良い場合もございますので詳細は査定時にご確認下さい。

    自動車検査証と印鑑登録証明書の住所や氏名が異なる場合は、以下の書類が必要になります。
    ・住所変更が一度あった場合 → 住民票
    ・住所変更を複数回あった場合 → 回数によって必要な書類が異なりますので、詳しくは店舗へお尋ね下さい
    ・ご結婚などで姓が変わっている場合 → 戸籍謄本(抄本)

    書類についての詳細は下記のボタンよりご確認ください。


    川越16号店

    フリード

    匿名希望様

    ご記入日:2021/02/14

    新車購入の話にも親身になって相談にのって下さり、書類の手続きも丁寧でとても信頼ができました。アップル川越16号店、八嶋店長さんにお願いして良かったです。

    伊勢中央店

    トヨタ GR86

    O様

    ご記入日:2022/03/22

    担当の堤幸美さんには、非常に親切に対応していただきました。手続きの説明や自動車税の扱いなど、安心して売ることができると思い、売る事を決めました。金額だけなら、他店の方が好条件だったのですが、お店の車に対する愛を感じた為、こちらのお店にしました。

    扶桑店

    クラウン

    K様

    ご記入日:2022/07/18

    スタッフの方は皆様優しく、丁寧な対応をしてくださいました。急な来店でも嫌がることなく、手続きも非常に分かり易く教えて下さいました。

  • 所有者が亡くなった場合の書類は何が必要ですか?

    相続人の印鑑証明書・戸籍謄本などが必要となります。相続のパターンや相続人、地域によって異なってきますので、詳しくは店舗へお尋ね下さい。

  • 代理人での契約の場合は何の書類が必要ですか?

    車検証上の所有者様の書類の他に、代理人の方の書類(印鑑証明書や実印押印)が必要となる場合がございます。詳しくは店舗へご確認下さい。

契約に関して

  • 自動車税は戻ってくるのですか?(リサイクル料金、自賠責も同じく)

    戻りません。
    ご提示する買取価格は、消費税、車検が残っている期間の自賠責保険料、自動車重量税、年度末までの自動車税、それとリサイクル券相当額を含んでおります。


    府中本宿店

    トヨタ カローラ アクシオ

    F様

    ご記入日:2022/04/24

    担当者の対応が感じ良く、他社より誠実に自動車税やリサイクル預託金についての説明も丁寧で、買取金額も上まわりました。友人にも紹介したいと思います。お世話様でした。

  • 所有者がディーラー、またはクレジット会社の場合、所有権解除は対応してくれるのでしょうか?

    可能です。
    買取契約後に無料で店舗にてご対応いたします。

  • 自動車税を払っていないのですが、未納の処理はしてくれるのでしょうか?

    車両の引取り日までにお客様に支払って頂くことになります。
    契約金額からの差し引きもご相談に乗りますので、契約時に店舗の担当者にご相談下さい。

  • 査定したら必ず契約しなければならないのですか?

    契約する必要はございません。
    査定金額にご納得頂いた場合のみ、ご売却ください。ご納得頂ける査定金額をお出しできるよう、努力いたします。


    流山あおぞら店

    アルファード

    匿名希望様

    ご記入日:2022/01/09

    スタッフの皆様の対応、笑顔が素晴らしかったです。廣瀬さんには本当に感謝しています。冬のシーズン、スノーボードに行って来て下さいと、すぐに車をいただけなくてもOKですと言ってくれました。最後に最高の思い出ができました。ありがとうございました。

    世田谷店

    T様

    ご記入日:2022/05/02

    「今決めたら...」といった駆け引きなく購入できる価格を提示し、思い出のつまった車を手放すことをよく考える時間を作ってくれるなど、寄り添う姿勢にお任せしたいと思えました。

    秋田店

    ナイショ

    S様

    ご記入日:2022/04/07

    連絡もせず飛び込みで来店しましたのに話を聞いて下さり、我が愛車を評価して下さったこと感謝しています。悩んだ挙句、結局手放せないと伝えてしまい申し訳ありませんでした。今後また機会があればお世話になる予定です。その際はどうぞ宜しくお願い致します。

  • 契約後のキャンセルはできますか?

    一定の期間であればキャンセル可能です。
    車の引き渡し前でしたら、原則、キャンセル料はかかりません。

お車の引き渡しに関して

  • 代車はありますか?

    代車をご用意しております。
    しかし、すべての代車が貸し出し中の場合もございますので、契約の際、店舗へご相談下さい。


    川越16号店

    アウトランダーPHEV

    M様

    ご記入日:2022/01/15

    担当して頂いた小柏さん店長さん、買取の査定にも頑張って頂き、大変満足しています。新車の納車まで半年近く無償で代車を貸して頂き、本当にありがとうございました。お友達にもこちらの店舗での買取をすすめています。

    四日市ときわ店

    ウィッシュ

    I様

    ご記入日:2022/04/21

    代車無料嬉しい(1ヶ月先でもOK)。最初の接客時の飲み物のお盆に手書きのメッセージがあり、非常に親しみを感じた。

    可児店

    ハイエース キャンピングカー

    I様

    ご記入日:2022/07/31

    7社ほど査定しましたが、一番対応がよく満足のいく買取金額でした。売却後の代車など本当に親切にしていただきありがとうございました。

  • 車の引き渡しは自宅(会社)まで取りに来てらえますか?

    可能です。
    引き取りは可能です。又、納車後にご自宅までお送りすることも可能です。
    但し、時間帯、曜日によっては、お時間の調整をお願いすることもございます。店舗にご相談下さい。


    松本店

    匿名希望様

    ご記入日:2022/01/26

    無料査定から車の引き取りまで、すべて家まで来てくれたので大変助かりました。また、査定結果についても、価格が想定よりも低かったのですが、なぜこの結果になったのかを丁寧に説明して頂いたので、納得して取引ができました。ありがとうございました。

    上尾店

    フィット

    K様

    ご記入日:2022/05/22

    車引き渡し後、家に帰るのに送って欲しいとお願いしました。そしたら手放した自分の車で最後の運転をさせてくれて家に帰りました。お気遣いありがとうございました。

    西東京店

    O様

    ご記入日:2022/07/23

    非常に親切にしていただき他店では教えてもらえなかった情報も教えていただきました。また、売却後も駅まで送っていただき助かりました。次回も御社の野村様のお世話になろうと思います。

  • 車の保証書や点検記録簿、カーナビやドライブレコーダーに残っている個人情報は消去してもらえますか?

    買取後、確実に個人情報の削除、または個人情報保護スタンプなどを使用し見えないよう処理をさせて頂いております。
    カーナビに関しましては、ご自宅の登録だけでなく、検索履歴や走行軌跡など履歴に関する部分も確実に消去させて頂いております。
    ドライブレコーダーにつきましてもSDカードの返却、また消去も確実に行っておりますのでご安心下さいませ。
    また、個人情報の心配からお車の保証書を切り取られるお客様がいらっしゃいますが、お車の価値にかかわる事もございますので保証書は切り取らずにお持ちください。


    松本店

    H様

    ご記入日:2022/04/10

    丁寧な接客、説明をして頂き、個人情報の取り扱いについても安心してお任せできそうだなという印象を受けました。ありがとうございました!

お支払に関して

  • 現金手渡しは可能ですか?

    申し訳ありませんお振込みでの支払いになります。
    尚、お振込みでのお支払いはお車と名義変更に必要な書類をいただいた後に、ご指定いただいた振込口座にお支払させていただきます。

  • 契約金額の支払いはどのくらい時間がかかりますか?

    店舗によって振込日が異なりますので、店舗にご確認下さい。


    倉敷店

    ラパン

    匿名希望様

    ご記入日:2022/03/05

    他社比較で、査定時間の速さ、金額、接客対応すべてにおいて他社より良かったです。売却後の代金振り込みも早く、名義変更の送付も早く大満足です。ありがとうございました。写真もありがとうございました。

    倉敷店

    アウディ A3セダン

    T様

    ご記入日:2022/06/12

    電話での対応も良く、大まかな値段も教えてくれてありがたかったです。店舗での対応も良く、急な来店にも心良く応じていただけました。入金も早くありがたかったです。また機会があればぜひお願いします。

    飯田バイパス店

    ミライース

    匿名希望様

    ご記入日:2022/07/10

    親切に対応して下さり色々質問もでき、安心して車を売ることができました。何より入金の早さにおどろきました。

  • 売却するとき、手数料などの費用はかかりますか?

    完全無料で、手数料などは一切掛かりません。
    アップルでは査定から買取りまで、その手続きを含め費用は一切必要ありません。
    (※不動車の引取り・廃車を必要とする車両など特別な場合を除く)
    ご契約に至らなくとも査定は無料です。この機会に今の愛車の価値を確認してみてはいかがでしょうか。


    ひたちなか店

    スズキ ジムニー

    I様

    ご記入日:2022/06/23

    即断即決に相応い対応をしていただいた。諸経費なる不明額が無いシステムが良い。

  • 査定金額と支払ってもらう金額は同じですか?

    アップルでは契約金額=支払い金額です。
    (※ローン残債が残っている場合は、その分を差し引いてのお支払になります。) ディーラーなどで下取りをする場合、下取り手数料がかかる事があります。また他社買取店ではクレーム保証などと称して、後々の車の不具合を担保する有償の保険へ強制的に加入させられる事がありますので注意が必要です。

売却後に関して

  • 契約後、買取金額の減額はありますか?

    お車が盗難車だった場合や、後から改造・接合・修復・冠水歴等が発覚した場合は、担当店からキャンセルもしくは、買取金額についてご相談させて頂く場合があります。


    津島中央道店

    メルセデスベンツ C200 アバンギャルド

    Y様

    ご記入日:2022/03/22

    今回買取店を8店舗(ディーラー査定を含む)行きました。山口さんの接客がとても丁寧でした。買取金額から減額がない事や自動車税の説明がわかりやすかったです。次回また利用したい。

    黒埼インター店

    VWティグアン

    S様

    ご記入日:2022/07/24

    こじんまりとした感じだったので少し不安でしたが、来店前の電話対応や当日の接客も良く安心して商談ができました。大手買取店のように売却後のトラブルがないのもこちらを選んだ決め手でした。

  • 任意保険の中断はどうすればいいのでしょうか?

    買取会社との買取契約書を持って中断手続きが可能な場合もございます。
    まずは保険会社に必要書類をご確認下さい。 なお、名義変更後の車検証が必要な場合は、名義変更が完了次第発送させて頂きますので、店舗までお伝えください。


    千葉幕張店

    オデッセイ

    K様

    ご記入日:2022/06/24

    説明が丁寧かつ気軽に話して下さったので、安心して話せました。また、初めて車を売ったため、その後の保険の事とかアドバイスを頂けて助かりました。

    豊橋佐藤店

    ヴァンガード

    K様

    ご記入日:2022/08/18

    接客はもちろん、買取価格も大満足でした。専門外のはずの自動車保険に関する質問にも回答いただき助かりました。

  • 名義変更はどのくらいかかるのでしょうか?

    お車の引取り日から1~2ヶ月が目安となります。
    お急ぎの場合は、契約の際に店舗までお伝え下さい。


    岐阜羽島インター店

    匿名希望様

    ご記入日:2020/10/25

    高齢の母が免許を返納することになり手放すことになりましたが、どうしても廃車にしたくありませんでした。その旨を末次さんにお話しすると「廃車にしません」と約束して下さいました。その後、心のこもったお手紙を頂き感動しました。それだけでなく、その後の登録通知書が届き再び感動しました。本当にありがとうございました。

    箕輪バイパス店

    K様

    ご記入日:2022/03/05

    他社よりズバ抜けたスマートな接客、高額な引き取り価格、売却者の立場になって提案していただき大変助かりました。そこまでやってくれるのと思いました。親切の一言です。事務処理の連絡まで郵送され安心です。知人にアップル箕輪店良いよと教えています。次回もぜひ利用したいです。ありがとう。

    大垣インター南店

    テスラ モデル3

    M様

    ご記入日:2022/05/21

    2回目の利用となります。いつも分かりやすい説明と売却後の名義変更が確実に行われたことをお知らせ頂けるので、とても安心できます。次回も機会があればお願いしたいです。

その他

  • アップルの査定が高い理由ってなんですか?

    高価買取No1を常にチャレンジしつづけているからです。
    おかげ様で1989年の創業以来、170万台以上の実績を誇ります。
    常に市場動向をウォッチし、新車ディーラー様の下取価格にも負けない買取価格が提示できるよう努力しております。


    札幌琴似

    GRヤリス

    A様

    ご記入日:2022/05/07

    次の購入先より3割程高く買取っていただきました。私の話を聞いてから答えてくれる誠意ある対応が良いです。質問や要望にも、ご自身の判断で的確にアドバイスしてくれます。今後もアップルさんとお付き合いしたいと思います。

    扶桑店

    スズキ キャリィ

    M様

    ご記入日:2022/09/09

    今回は3回目の利用です。バッテリーも放電していて、年式も20年以上前の廃車が濃厚な車にもかかわらず、自宅まで引き取りに来て頂きました。一括査定や他店との比較をする方も多いと思いますが、私個人的には時間の無駄。最初からアップルさん一択で金額はもちろん、満足度も間違いなしと思います。

    東京中央店

    レヴォーグ

    K様

    ご記入日:2022/09/10

    今回アップルさん含め3社で相見積もりを依頼したが、他2社を大きく上回る査定額を出して頂き、誠にありがとうございました。掛け値なしの一発見積もりに潔さをを感じました。またご担当の対応を大変良かったので、次回機会があればまた見積もりをお願いしようと思っています。

  • 初めて利用するんだけどちょっと不安です。

    「初めての方」「女性のお客様」もご安心ください。
    初めての方でも分かりやすいように、店舗スタッフより細かくご説明いたします。


    府中本宿店

    セレナ

    H様

    ご記入日:2022/02/23

    初めて買取店を利用しましたが、説明もわかりやすく、ていねいな対応で、ネットの評判どおり顧客対応に満足しています。見積額も、他店は比較されるのを嫌がってなかなか出してくれませんでしたが、アップルさんは最初からスパッと買取額を提示してくれ、金額も思った以上の高値だったので即決しました!

    青梅店

    スマートフォーフォー

    A様

    ご記入日:2022/03/17

    車を売るときに買取価格は大切ですし、一円でも高く買い取って欲しいものです。でも今まで大切に乗っていた車をただの売り買いだけでなく、気持ちよく引き渡すことが車と人を繋ぐ大切なことだと思います。アップル青梅店は、小さな事柄の中に人との繋がりを大切にしていることがたくさん含まれているので、気持ちの良いお取引をすることができました。お世話になって本当に良かったと感じています。

    圏央所沢店

    ホンダ トゥデイ・マツダ ボンゴ

    T様

    ご記入日:2022/04/28

    今まで下取りはディーラーにまかせきりだったので、初めての売却には不安がありました。いくつか店舗を回ってみたものの、その不安は拭えず。そんな時にアップルさんに伺い、丁寧な説明を頂けて、本当に気持ちよく愛車を任せようと決める事が出来ました。根岸店長、アシスタントの女性スタッフには感謝の気持ちでいっぱいです。また機会があればお願いします!!

  • バイク買い取りはしていますか?

    店舗によって異なります。
    店舗へご相談下さい。

  • アップルでは車の購入もできますか?

    可能です。
    アップルではお客様にお売り頂いた良質な特選車の直接販売も行っております。
    直販だから出来る!この価格! 前のオーナーがどんな乗り方をされていたのか把握出来る分、自信を持ってお届けできます。


    千種竹越店

    キャスト

    S様

    ご記入日:2022/06/-

    店長の鈴木さんの対応もとても良く、女性一人で見に行ったが、丁寧に分かりやすく説明してもらえて良かったです。おかげで購入する事ができました。良くして頂きありがとうございました。

    岐大バイパス大垣店

    パジェロミニ エクシード

    S様

    ご記入日:2022/07/13

    いろいろワガママを言わせていただきましたが、すべてこころよくひきうけていただき、谷口店長には、大変感謝しています。良い人と車に出会えました。今後ともよろしくお願い致します。

    岩倉店

    ダイハツ ハイゼット

    M様

    ご記入日:2022/07/16

    人気のある国産車及び外国車の品揃えが充実しており、スタッフの方も明朗で親切なため、車選びが楽しくなるお店です。

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